አንድ ሸማች በሚሰጡት አገልግሎቶች ጥራት ሲረካ እርሱን ለሚያገለግለው ድርጅት አቤቱታ የመጻፍ መብት አለው ፡፡ የ MTS ተመዝጋቢ በሞባይል ግንኙነቶች ጥራት ፣ በይነመረብ ፣ ግንኙነቶች ፣ ለአገልግሎቶች ክፍያ እና ለሌሎች የአገልግሎት ዓይነቶች ሙሉ በሙሉ ካልረካ የይገባኛል ጥያቄ መፃፍ ይችላል ፡፡
መመሪያዎች
ደረጃ 1
በኤም.ቲ.ኤስ. ላይ ማንኛውም የይገባኛል ጥያቄ ካለዎት በመጀመሪያ ደረጃ የእውቂያ ማዕከሉን ኦፕሬተር በስልክ 8 800 250 0890 በማነጋገር ይህ ወይም ያ ቅሬታ በምን ዓይነት መልክ መቅረብ እንዳለበት ማወቅ አለብዎት ፡፡ የደንበኝነት ተመዝጋቢው ለምሳሌ በሞባይል የግንኙነት ጥራት ካልተደሰተ ችግሩን እንዴት ማስተካከል እንደሚቻል መመሪያ ከሚሰጥ ቴክኒሽያን ጋር ይገናኛል ወይም ይህ የማይቻል ከሆነ ለጥያቄ የቀረበውን ማመልከቻ ይቀበሉ ፡፡
ደረጃ 2
ስለ ኮንትራቱ እና ስለ ተመዝጋቢው መረጃን በማመልከት የጽሑፍ ጥያቄ በነፃ ቅጽ ሊቀርብ ይችላል ከዚያም ወደ ኩባንያው ኢ-ሜል ይላካል - [email protected] እንዲሁም ከእርሷ ጋር ወደ ኤምቲኤስ ማሳያ ክፍል መምጣት ይችላሉ ፡፡ በማንኛውም በእንደዚህ ያለ ቢሮ ውስጥ ስፔሻሊስቶች የይገባኛል ጥያቄን ለማዘጋጀት እና በትክክል ለመሳል ይረዳሉ ፡፡
ደረጃ 3
የይገባኛል ጥያቄን ለመጻፍ ቅጹ በዋናው ኤምቲኤስኤስ ድርጣቢያ ላይም ይገኛል - www.mts.ru; "እገዛ እና አገልግሎት" የሚለውን ምድብ ይምረጡ, ከዚያ - "ቪአይፒ-መብቶች", "የግለሰብ አገልግሎት", ከዚያ - "የሰነዶች ቅጾች". በእነዚህ ድርጊቶች ምክንያት የ “.doc” ቅጥያ ያላቸው የሰነዶች ዝርዝር ይገኛል ፡፡ በእሱ ውስጥ “የይገባኛል ጥያቄ” ቅጽ (030_pretenziya.doc) ማግኘት አለብዎት ፣ በፒሲዎ ላይ ያስቀምጡ እና ይሙሉ።
ደረጃ 4
መሙያው ግለሰብ ከሆነ ፣ የፓስፖርት መረጃ ማስገባት ይኖርበታል ፣ ህጋዊ አካል ፣ ቲን እና ስለ ስልጣን ሰው መረጃም ይጠቁማሉ ፡፡ ከዚያ በኋላ የግል መለያ ቁጥሩ እና ከተመዝጋቢው ጋር የምላሽ ዘዴው ስለተደረገው ውሳኔ መረጃ ለመቀበል ይፈለጋል ፡፡ ባዶ የተሰለፈ ሳጥን የይገባኛል ጥያቄውን ምንነት ይገልጻል ፡፡
ደረጃ 5
ተመዝጋቢው የቪአይፒ የቪአይፒ ደንበኛ ከሆነ የተጠናቀቀው ሰነድ ለ MTS ቪአይፒ አገልግሎት ማዕከል ወይም ለግል ሥራ አስኪያጅ አንድ ነጠላ የፋክስ ቁጥር በመጠቀም መላክ አለበት (495) 766-00-80 ፡፡ ማንኛውም ሌላ የደንበኝነት ተመዝጋቢ በተሟላ ቅፅ ወደ ኤምቲኤስ ቢሮ ወይም ሱቅ መምጣት እና የይገባኛል ጥያቄ ማስመዝገብ ይችላል ፡፡
