ሸማቾች ለእሱ ገንዘብ የመመለስ እና አዲስ የመግዛት መብት ስላላቸው ስልክዎ ከተበላሸ በጣም መበሳጨት የለብዎትም ፡፡ ይህንን ለማድረግ በሕጉ ውስጥ የተገለጹትን በርካታ አስፈላጊ ሁኔታዎችን ማክበር እና ትዕግስት ማሳየት አለብዎት ምክንያቱም እያንዳንዱ ሻጭ በእርጋታ ጥያቄዎን አይቀበልም ፡፡
አስፈላጊ
- - የዋስትና ካርድ;
- - ያረጋግጡ.
መመሪያዎች
ደረጃ 1
ስልኩን ከገዙ በኋላ አሁንም የዋስትና ካርድ እና ደረሰኝ እንዳለዎት ያረጋግጡ ፡፡ በገንዘብ ዋስትና ዙሪያ የተፈጠረውን አለመግባባት ለመፍታት ሊያስፈልግ ስለሚችል በጠቅላላው የዋስትና ጊዜ የመሳሪያውን ማሸጊያዎች ማቆየትም አስፈላጊ ነው ፡፡
ደረጃ 2
የሩሲያ ፌዴሬሽን ህግን ያንብቡ "የሸማቾች መብቶች ጥበቃ ላይ". ለተበላሸ ስልክ ገንዘብዎን ከመመለስዎ በፊት የድርጊቶችዎን ህጋዊነት ማረጋገጥ እና እነሱን በነፃነት ለማንቀሳቀስ የትኞቹን የሕግ አንቀጾች ከእርስዎ ጎን እንደሆኑ ማወቅ አለብዎት ፡፡
ደረጃ 3
የስልኩ መከፋፈሉ የዋስትና ጉዳይ መሆኑን ያረጋግጡ ፣ አለበለዚያ ሻጩ ጥያቄዎን ለማርካት እምቢ ማለት ሙሉ መብት አለው። እንዲሁም የሞባይል መሳሪያዎን እንደገና ካደጉ ፣ ተሰብስበው የሚሰሩትን ክፍሎች በራስዎ ከቀየሩ ዋስትናዎን ሊያጡ ይችላሉ ፡፡
ደረጃ 4
ለሻጩ ኩባንያ ዳይሬክተር የተፃፈ የይገባኛል ጥያቄ ይፃፉ ፣ በዚህ ውስጥ ለመገናኘት ምክንያቱን የሚያመለክቱ ፣ የተበላሹ ክፍተቶችን ይዘርዝሩ ፣ የሕጉን አንቀጾች ያጣቅሱ እና ለስልክ ተመላሽ ገንዘብ ይጠይቁ ፡፡ ማመልከቻዎን ያስገቡ እና በ 10 ቀናት ውስጥ የጽሑፍ ምላሽ ይቀበሉ ፡፡ ከዚያ በኋላ ሻጩ መሣሪያውን ለምርመራ የመውሰድ መብት አለው ፣ ይህም እርስዎ ባሉበት ቦታ የሚከናወን እና በሶስተኛ ወገን ድርጅት መከናወን አለበት ፡፡ ምርመራው የዋስትናዎን ብቁነት የሚያረጋግጥ ከሆነ ሻጩ የስልኩን ወጪ የመመለስ ግዴታ አለበት። አለበለዚያ በዚህ ጉዳይ ላይ የይገባኛል ጥያቄ በፍርድ ቤት ማቅረብ ይችላሉ ፡፡
ደረጃ 5
የይገባኛል ጥያቄ መግለጫ ይዘው ወደ ፍርድ ቤት ይሂዱ ፣ በዚህ ውስጥ ለተሳሳተ ስልክ ተመላሽ ገንዘብ ጥያቄው እንደተፃፈ ፣ እና ሻጩ ጥያቄዎን ችላ በማለት ወይም እምቢ አለ ፡፡ በፍርድ ቤቱ ምክንያት የመሳሪያውን ወጪ ብቻ ሳይሆን የተወሰነ የፍላጎት መጠን መመለስ ይችላሉ ፣ ይህም ማመልከቻውን ካስገቡበት ቀን ጀምሮ ይሰላል ፡፡ እንደ ደንቡ ፣ ሻጮች በዚህ ንግድ ውስጥ ያለው ዝና ከሁሉም በላይ ስለሆነ ጉዳዩን ወደ ፍርድ ቤት እንዳያቀርቡ እና ጉዳዩን በሰላማዊ መንገድ ለመፍታት ይሞክሩ ፡፡
